Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Psicofinders (en adelante, “nosotros” o “la Plataforma”), con domicilio en España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos proporcionados por los usuarios (pacientes)

• Datos de la entrevista con Aura: Motivos de consulta, intensidad del malestar, preferencias de terapia (modalidad, ubicación, presupuesto, idioma, enfoque terapéutico), grupo de edad y cualquier otra información que el usuario decida compartir voluntariamente durante la conversación.
• Datos de contacto (opcionales): Nombre, correo electrónico y teléfono, únicamente si el usuario decide proporcionarlos.

2.2 Datos proporcionados por los profesionales (psicólogos)

• Datos de registro: Nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos profesionales: Número de colegiado, formación académica, especialidades, enfoques terapéuticos, idiomas, años de experiencia, modalidad de atención, ubicación, tarifas, disponibilidad, biografía profesional y fotografía de perfil.
• Datos de contacto profesional: Teléfono y página web (opcionales).

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Cookies técnicas y de sesión: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (ver nuestra Política de Cookies).
• Datos de navegación básicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, únicamente para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

3. Datos especialmente protegidos (salud)

Somos conscientes de que la información compartida durante la entrevista con Aura puede incluir datos relativos a la salud (art. 9 RGPD). Estos datos se tratan con las máximas garantías:

• Se procesan únicamente con tu consentimiento explícito, otorgado al iniciar la entrevista.
• Su única finalidad es generar una recomendación personalizada de profesionales.
• No se comparten con terceros ni se utilizan con fines comerciales o publicitarios.
• Se almacenan de forma cifrada y con acceso restringido.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

5. Uso de inteligencia artificial

Psicofinders utiliza modelos de inteligencia artificial para dos funciones específicas:

• Entrevista conversacional (Aura): Un asistente de IA que guía la conversación para comprender las necesidades del usuario. La conversación se procesa en tiempo real y no se utiliza para entrenar modelos de IA.
• Extracción de criterios: La conversación se analiza para extraer criterios estructurados (especialidades, modalidad, etc.) que alimentan el algoritmo de emparejamiento.

Importante: Aura no realiza diagnósticos clínicos ni sustituye la opinión de un profesional de la salud mental. Las recomendaciones finales siempre son orientativas.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con:

• Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube, ubicados en la UE o en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, bajo contratos de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD).
• Proveedores de IA: Los datos de la conversación se procesan a través de APIs de inteligencia artificial con garantías contractuales de no retención y no uso para entrenamiento.

7. Conservación de los datos

• Datos de entrevistas: Se conservan durante un máximo de 12 meses desde su recogida para poder mejorar el servicio, y se eliminan posteriormente de forma automática.
• Datos de profesionales: Mientras la cuenta esté activa. Tras la solicitud de baja, se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de navegación: Máximo 90 días.

8. Tus derechos (RGPD)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles.
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad reconocidas.

10. Menores de edad

Psicofinders no está dirigido a menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitarás el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para utilizar la plataforma. Si un padre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, puede contactarnos en [email protected] para solicitar su eliminación.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio sustancial se notificará a través de la plataforma. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.